2025年海口市琼州海峡春运服务保障

新闻发布会(第八场)

(2月5日15:00)

主持人 中共海口市委宣传部四级调研员、对外宣传科科长 韩娜：

女士们、先生们、各位记者朋友们：

大家下午好!欢迎来到2025年海口市琼州海峡春运服务保障第八场新闻发布会现场，我是本场发布会的主持人韩娜。

今天虽然是春节假期后的第一个工作日，但却是一直放弃休息、奋战在一线的记者朋友和春运保障人员的一个寻常的工作日。也正是有了你们的辛勤付出与坚守奋战，才有了琼州海峡春运情况总体平稳，运输组织、服务保障等各项工作有序开展的良好局面。

今天发布会围绕琼州海峡春运返程高峰期运输情况、海口三港交通保障和城市返程车辆交通组织情况、港口运输后续趋势研判等热点问题进行详细介绍与回应。出席今天发布会的有：海口市交通运输和港航管理局副局长赵勇先生，海口市公安局交通警察支队党委委员、政治处主任张振汉先生，海南海峡航运股份有限公司运营总监胡晓峰先生。本场发布会也将通过人民网、海南日报、海南广播电视总台、南海网、海南交通广播、海口发布、海口日报视频号、海口网、海广网、在海口App、无限海口App、海口观察抖音、微赞等网络平台进行直播，敬请关注。

下面，首先请赵勇先生介绍当前琼州海峡春运工作有关情况，有请。

海口市交通运输和港航管理局副局长 赵勇：

各位媒体朋友、广大过海旅客，大家好!下面由我发布海口市2025年琼州海峡春运工作总体情况。

1月14日至2月4日春运22天以来，琼州海峡累计进出岛航班6135航次，同比增长4.6%，其中出岛航班3090航次，同比增长5.9% 进岛航班3045航次，同比增长3.2%;累计运输进出岛旅客247万人次，其中出岛旅客124万人次、进岛旅客123万人次;累计进出岛车辆62.4万辆次，其中出岛车辆31.7万辆次、进岛车辆30.7万辆次。值得注意的是，我们今年加大了货车和新能源车辆的运输保障力度，春运22天琼州海峡累计运输进出岛货车11.5万辆，同比增长4.7%;累计进出岛新能源车辆7.4万辆，同比增长54%。

1月28日至2月4日春节8天假期琼州海峡累计进出岛航班1959航次，与去年同期基本持平，其中出岛航班1041航次、进岛航班918航次;累计运输进出岛旅客96万人次,其中出岛旅客51万人次、进岛旅客45万人次。累计进出岛车辆23.3万辆次，其中出岛车辆12.2万辆次、进岛车辆11.1万辆次。单日出岛最高峰为2月3日(正月初六)，当天出岛航班177班，同比增长3.5%，创春运单日出岛发班记录新高，运送出岛旅客约10万人次、车辆2.26万辆次;单日进出岛最高峰为2月4日(正月初七)，当天进出岛航班320班，同比增长19.4%，运送进出岛车辆3.95万辆次，同比增长17.5%，创春运单日进出岛发班数和运输车辆总数两项记录新高。

今天是正月初八，海口三港当日预约出岛车辆约1.5万辆，预计出岛旅客约7万人。未来2天，预计出岛车客流量仍将持续处于中高位水平，日均超过1万辆次、5万人次左右。海口市将进一步提升港口船舶运能，落实车辆预约过海制度，优化进出港交通组织，强化综合保障，提升服务质量，确保琼州海峡春运后半程平稳有序，暖心保障旅客平安顺畅返程。

以上是我的发布内容。谢谢大家!

韩娜：感谢赵勇先生的介绍。接下来是记者提问环节，请记者朋友们在提问前先举手示意，并通报所在的新闻机构，现在开始提问。请我正前方第二排的女记者。

海南广播电视总台记者：我想请问海口交警的张主任，截至目前海口三港周边交通状况如何?交警部门采取了哪些措施?春运高峰已过，接下来港区外的交通组织是否进行调整?有什么需要提醒市民和旅客朋友注意的呢?

韩娜：感谢您的提问，这个问题有请张振汉先生回答。

海口市公安局交通警察支队党委委员、政治处主任 张振汉：

感谢这位记者朋友的提问。

今天是2025年春运以来的第23天，春运过半，海口公安交警强化责任担当，广大民辅警夜以继日连续奋战，精细精准狠抓各项工作措施落实;旅客司机广泛理解支持、自觉遵守“提前预约购票”“不早于2小时到港”等规则，我们共同有效应对了1月21日、24日和2月1日等多次大雾停航，没有出现因过海车辆滞留导致拥堵情况，春运高峰平稳度过。截至目前，海口三港周边道路交通秩序良好，过海车辆、市区通行车辆各行其道，通行有序，无拥堵、无滞留、秩序好，为广大市民游客创造了良好的出行环境。我们主要采取了以下工作措施：

一、优化交通组织，车流疏导高效。按照分道通行、分港待渡、分级管控的总体思路，整合3条新增道路资源，规划5条进港动线和免税城购物单循环交通组织，同步完善指示牌、交通护栏、提示屏块和应急广播等基础设施，实现“客货”“油电”“过海、过境、购物”分离。将去年两个查验口精简为一个，在长滨北五路与海色路交叉口设置新海港进港车辆自动查验通道，充分利用海色路空间提升蓄车能力，减少对滨海大道过境车辆的干扰，严格落实2小时到港规定，严防车辆在过海专用通道滞留，小客车查验合格后“一通到港”，旅客进港体验感和舒适度得到明显提升。

二、注重协作联动，出行引导见效。强化警媒联动、警企联动、警民联动，将进港路线、登船流程、停航复航、航班变化等关键信息，联动媒体持续不断向广大市民旅客发布宣传提醒。开通“椰城交警”路况直播间，24小时实时播报港区周边路况，在线答疑解惑，自1月22日开播以来累计在线观看人数35万，单日最高在线观看人数4.8万人。在百度、高德地图设置进港线路导航点位，在过海沿途通道指示牌张贴“导航二维码”，提供全方位精准导航到港服务，避免旅客无效绕行。联合港口企业研究制定点对点精准推送信息方案，对发送的每一条信息内容逐词逐句反复推敲，做到简单明了没有歧义，细化发送的时间节点和频次，在精准指引上下足功夫。全面加强执勤民辅警、民兵、志愿者等工作人员岗前培训，确保执勤人员熟悉掌握进港通行路线以及相关规定，精准引导车辆进港和做好解释工作。

三、严格执行规则，暖心服务增效。严格执行“先购票后到港”以及“提前不超过2小时进港”规则，严禁在港口周边道路违停，引导未购票及提前超过2小时的旅客前往周边商圈公园等候待渡。据新海港小客车过海通道查验卡口数据统计，截至2月5日12时，年初一到初八，按要求提前不超过2小时到达查验点顺利进港的车辆约占88%，比节前提升了8个百分点。“2小时进港”规则已被越来越多的旅客理解并遵守，为共同营造良好秩序打下了坚实基础。

在严格执法的同时，强化暖心服务，派员进驻12345热线服务大厅，开设“春运交警专席”，线上实时解答疑虑，第一时间回复群众关切，高效处理热线办件，回访满意率达100%。一线民辅警立足岗位积极为广大旅客排忧解难，开展了帮助老人购买车票、合力清理故障车辆、助力高龄老人顺利进港、紧急情况暖心护送等一系列倾情服务，用实际行动书写着一个个“暖心春运”故事，让市民游客的回家路更加顺畅、温暖与安心。

虽然春节假期已经结束，但春运仍将持续到2月22日，海口三港的交通组织动线保持不变，也就是说新海港客车从长滨北路进入，走海色路过海专用通道，货车由G15荣山匝道进入新海片区待渡通道;铁路南港的客车由滨海大道进港，货车进港路线与新海港相同;秀英港为新能源客车疏运港，由港源路进港，货车由港航路进港。继续严格执行“先购票后到港”以及“提前不超过2小时进港”规则，严禁在港口周边道路违停待渡。

节后复工复产人流车流增多，不少旅客选择错峰出行，春运交通流量仍保持中、高位运行，海口公安交警在此温馨提示：自驾出行要检查，出行路线规划好;前排后排安全带，戴盔系扣安全在;请勿疲劳分心驾，酒驾醉驾更不行;非法营运危害大，乘坐黑车有风险;高速匝道若错过，切勿急刹和逆行;夜间行车要文明，善用远光平安行;雨天行车要牢记，降速控距和亮尾;如遇事故莫要慌，九字真言要记牢：车靠边、人撤离、即报警。平安是回家最近的路，祝大家都能开开心心出门去、平平安安回家来。

谢谢!

韩娜：感谢张振汉先生的详细介绍和温馨提示，下面请记者朋友们继续提问，请我正前方第二排的女记者。

三沙卫视记者：请您预测一下未来一周车客流量的一个情况，同时麻烦解答一下为什么会出现航班延误?为什么会出现个别旅客没办法乘坐自己原定的航班?

韩娜：感谢您的提问，这个问题请胡晓峰先生回答。

海南海峡航运股份有限公司运营总监 胡晓峰：

今天是春节假期后的第一个工作日，在这里祝愿各位记者朋友们开工大吉，也祝愿广大司机旅客开工大吉。非常感谢这位记者朋友的关注和提问。

随着春节假期结束，琼州海峡车客流量已度过最高峰阶段，传统的高峰期是初五、初六、初七，以及今天初八，根据预约数据显示，未来一周小车过海需求量预计呈现逐步降低的趋势，在元宵节左右会有一个小高峰，其中新能源小车过海需求还会保持一定的量，预计下降幅度较小且呈现平稳态势，货车将逐步恢复至日常水平。

针对网上和客服热线收到的广大司机旅客关心的问题，我做一下说明。首先第一个问题，为什么会出现航班延误的情况?主要分为以下几种情况导致。

一是天气原因。琼州海峡客滚运输船舶有特殊性，受海上天气及海况等因素影响较大，会影响船舶航速和靠离泊效率。

二是船舶检修原因。琼州海峡上有50多艘船，春运期间我们的船舶需要24小时不间断作业，为了安全起见，会在连轴转的过程中，间隙性地对船舶进行临时停船检修维护。

三是应急疏运情况。春运高峰时段会出现车客瞬间增加情况，此时会启动应急疏运预案，按照车流量情况增加航班数量及密度，原班期计划将会受影响，所以您的航班可能会延迟发班。

建议您按照短信提醒的时间抵达港口，在保障安全的前提下，我们会尽最大努力统筹调度，以最快速度将每一辆车、每一名旅客安全运送过海。航班延误给广大司机旅客造成的不便，敬请谅解!

关于个别旅客没办法乘坐到原定航班的情况。

由于琼州海峡客滚运输的特殊性，船舶作业要同时兼顾船舶配载平衡和各类车型过海问题，关键还是考虑到船舶运输安全问题。小车和货车混装时，到港大货车预约时的车型及长宽高数据与实际配载存在些许偏差，从而导致个别小车没办法配载到预定的航班。

出现以上情况时，我们会为您安排最邻近的泊位和航班，尽快安全过海。这种情况下，给司机旅客带来不便之处，敬请谅解!

谢谢!

韩娜：

谢谢胡晓峰先生。

由于时间关系，今天的提问环节就进行到这里。记者朋友们如有进一步的采访需求请与市政府新闻办现场工作人员联系。

围绕琼州海峡春运服务保障工作，截至今天，海口市政府新闻办已举办了8场新闻发布会，联合市交通港航、公安交警、秀英区、团市委、市场监管、综合行政执法、旅文、商务、海事、气象等部门及港航企业，聚焦游客、网民关注的问题进行解答，发布权威信息，及时回应群众诉求及社会关切。在此，再次感谢媒体朋友们及网民朋友们对琼州海峡春运工作的关注和支持，有你们的支持才形成了更加良性迅速的信息互动，让春运氛围更和谐、更暖心!

今天发布会到此结束。谢谢大家!