“海南自贸港政策解读”

系列主题新闻发布会

(第五十七场)

——《海南省营商环境问题

核实处置工作意见》专场

实录

(2026年2月28日)

中共海南省委宣传部新闻发布处副处长王烨：

女士们、先生们，记者朋友们，大家上午好!欢迎参加海南省新闻办公室新闻发布会。本场发布会是“海南自贸港政策解读”系列主题新闻发布会第五十七个专场——《海南省营商环境问题核实处置工作意见》专场。

为建立健全营商环境问题核实处置工作机制，营造市场化、法治化、国际化一流营商环境，省委办公厅、省政府办公厅印发了《海南省营商环境问题核实处置工作意见》。为了让大家更好地了解相关情况，今天，我们非常高兴地邀请到：海南省营商环境建设厅党组成员、副厅长、新闻发言人王雪皓女士，海南省自然资源和规划厅党组成员、副厅长赵剑波先生，海南省工业和信息化厅党组成员、副厅长贾宏伟女士，儋州市营商环境建设局副局长、市政务服务中心主任房宇曼女士，中共澄迈县委常委、县人民政府常务副县长、县营商环境建设局局长王上明先生，中共陵水黎族自治县委常委、县人民政府副县长、县营商环境建设局局长莫泉平先生。

首先，请省营商环境建设厅王雪皓女士作主发布，向大家介绍相关情况。

海南省营商环境建设厅党组成员、副厅长、新闻发言人王雪皓：

各位媒体朋友，各位来宾，大家好!欢迎参加今天的新闻发布会。首先，我向长期以来关心支持海南自贸港建设、关注海南营商环境建设的社会各界朋友，表示衷心的感谢!

习近平总书记强调，要着力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。近期，省委办公厅、省政府办公厅正式发布《海南省营商环境问题核实处置工作意见》(以下简称《意见》)。这是我省深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，在海南自贸港全岛封关新的历史阶段，聚焦营商环境突出问题，推出的一项系统性、创新性、突破性的制度安排。该《意见》在全国率先创新构建涉企营商环境问题全过程核实处置的制度机制，彰显了海南自贸港始终把优化营商环境摆在重要位置，持续坚持问题导向、目标导向和改革导向，不断推进营商环境建设体制、制度和机制改革创新的坚定决心。《意见》全文贯穿“以人民为中心”的发展思想和“营商环境好不好，经营主体说了算”的理念，着力构建起一套系统化、规范化、高效化的问题处置工作体系，推动营商环境问题从“被动处置”向“主动预防”、从“个案解决”向“系统治理”、从“末端治理”向“源头管控”提升转变，切实提升企业和群众的获得感、满意度。

一、聚焦责任落实，构建高效协同的组织领导机制

《意见》提出建立党委领导、政府负责、部门协同、府院联动、社会参与、法治保障的营商环境问题核实处置工作体系。明确规定各市县、各部门是本行政区域和本领域范围内营商环境问题核实处置的责任主体，主要负责人对解决本地区、本部门的营商环境问题全面负责。对具有代表性、典型性的突出问题，推行领导领办制度，由市县和省级部门相关负责人全程协调跟踪，推动问题高效高质量解决。率先创新构建内部实质性决策合法性审查机制，要求各市县、各部门对具有实质性决策内容的请示报告、工作方案、会议纪要等内部稿件的科学性、合法性和可行性负责，单位主要负责人承担法治建设第一责任人责任。形成“高位推动、上下协同、左右贯通”的工作格局，确保责任层层落实到位，推动问题实质性化解。

二、聚焦流程规范，构建闭环管理的问题处置机制

《意见》围绕处置流程、时限规范、办结标准、责任落实等，打造全链条、全周期的闭环管理体系。一是实现问题全量归集，依托12345热线(营商环境问题受理平台)、政务服务大厅等渠道，实行线上线下联动，集中受理营商环境方面的咨询、投诉、举报和建议。二是规范核实处置流程，实行问题受理、科学分办、核实处置、跟踪督办、反馈评价全流程闭环管理，通过书面报告、实地核查、政企座谈会、专家研讨会、调查研究等方式进行核实处置，必要时可以委托会计师事务所、律师事务所、鉴定评估机构、检验检测机构等专业机构提出专业意见。能够即时回复或者当场解决的应当即时办理;营商环境主管部门不能即时回复或者当场解决的，应当于1个工作日内转相应承办单位办理，承办单位应当在10个工作日内报送办理结果或者办理进度，提出具体解决方案;对疑难复杂问题，承办单位可以根据需要申请延长办理期限。三是深化“12345+街镇(网格化)+直通联办”机制，充分发挥街镇在基层解决营商环境问题中的作用，简单问题直派基层处理，复杂疑难问题跨部门跨层级联办，保障问题流转顺畅、高效处置。四是强化结果反馈与回访，以企业群众的满意度作为检验工作成效的第一标准，形成“受理—转办—处置—反馈—回访—评价”的完整闭环，确保事事有回音、件件有着落。

三、聚焦难题破解，构建精准有效的改革攻坚机制

针对历史遗留问题等复杂疑难营商环境问题，《意见》创新推出了一系列精准施策的工作制度措施。一是创新推出“三书一函”制度，即提醒敦促函、责令整改通知书、重点督办通知书、责任约谈通知书等递进式指导监督机制，对主体责任落实不到位，工作推进缓慢的，发出提醒敦促函;对存在推诿塞责、不担当不作为、新官不理旧账、久拖不决等问题的，发出整改通知书;对经过提醒敦促和责令整改，问题仍未得到有效核实处置的，发出重点督办通知书;对不积极履行营商环境属地管理责任和部门管理责任，经营主体和群众反映强烈，情节严重或者造成不良社会影响的，经省政府同意，对市县政府、省直部门负责人进行约谈。二是创新建立法治会诊机制，针对跨区域、跨部门、跨层级的复杂问题，由营商环境主管部门牵头组织司法行政、行业主管部门和市县、乡镇政府，以及律师和相关专家等进行会诊，必要时可邀请审计等其他相关单位和部门参与研究，并结合实际情况请纪检监察机关进行跟踪监督，通过“属地主责、部门支持、府院联动、纪法衔接、共同协商”的做法，依法推动问题实质性化解并建立长效机制。三是充分运用纠纷调解机制，坚持和发展新时代“枫桥经验”，鼓励优先运用行政调解、商事调解、司法调解等方式化解矛盾纠纷，依法推动相关方和解，积极化解争议。四是建立常态化营商环境问题分类分析指导机制。坚持标本兼治，在解决具体问题的同时，对高频问题、共性问题进行监测研判，深入剖析问题产生的根源，举一反三，完善制度，补齐短板，推动“一个问题”到“一类问题”的解决。

四、聚焦监督问效，构建刚性约束的监督问责机制

《意见》将监督贯穿营商环境问题核实处置全过程。一是推动12345热线平台与“监督一张网”平台贯通衔接，承办单位经推动后仍未能解决、12345热线受理后经多次督办仍未实际解决的合理诉求，可以按照规定推送至“监督一张网”平台督促办理。二是建立正反面典型案例通报机制，对历史遗留和疑难复杂问题动真碰硬并取得良好成效的先进典型，开展正面案例通报并总结推广经验，充分发挥表率和引领作用。各级纪检监察机关、营商环境主管部门要通过定期开展明察暗访等方式，加大负面惩戒力度，对情节严重、造成严重不良影响、经营主体和群众反映强烈的营商环境问题，作为负面典型案例予以通报，并追究相关责任人责任，形成警示震慑。三是严肃追责问责，对在营商环境问题核实处置工作中发现腐败和推诿塞责、乱作为、不作为等问题，依法依规移交有关部门和纪检监察机关处置，纪检监察机关围绕营商环境领域突出问题，开展嵌入式监督，用好问题线索快查快处机制，依法严肃查处吃拿卡要、违规收费、趋利性执法等严重损害营商环境的行为。

《意见》出台以来，全省各市县、各部门坚持问题导向、目标导向和结果导向相统一，围绕营商环境突出问题和历史遗留问题持续攻坚，不断健全制度、完善机制、压实责任，营商环境问题核实处置工作规范化、系统化水平不断提升，阶段性成效逐步显现。根据全国工商联万家民企评营商环境结果，近九成企业认为海南营商环境进一步改善;第三方无感监测的300项指标中，海南有238项达到全国前沿水平。开展涉企历史遗留问题攻坚行动，归集梳理存量问题950件，截至2026年2月底，办结率超79%，一批涉及项目审批、不动产登记、政策兑现、拖欠企业账款等历史遗留问题得到实质性化解，“新官理旧账”理念深入人心，“一到海南、万事不难”的良好预期正在加快形成，有力提振经营主体发展信心。

营商环境没有最好，只有更好，永远在路上。下一步，我们将持续抓好《意见》的贯彻落实，巩固拓展历史遗留问题攻坚成果，力争2026年涉企存量历史遗留问题解决率达到90%以上，用“海南速度”和“海南温度”全力打造市场化法治化国际化一流营商环境，让更多企业放心投资、安心经营、舒心发展，为封关运作后海南自由贸易港高水平开放提供坚强保障。

我就讲这些，谢谢大家!

王烨：

谢谢王雪皓女士详实的介绍。接下来进入答记者问环节，请记者朋友们提问前先通报自己所代表的媒体机构。下面开始提问，请举手示意。

答记者问

南海网、南国都市报记者：

开展营商环境涉企历史遗留问题攻坚行动以来，资规领域取得哪些工作成效?有哪些好的经验做法?

海南省自然资源和规划厅党组成员、副厅长赵剑波：

非常感谢这位记者朋友的提问。2025年以来，我厅以解决资规领域营商环境问题为抓手，先后多次召开服务企业座谈会，邀请经营主体和政府有关部门，以及省人大代表、省政协委员，敞开大门征集营商环境问题和意见建议。

成效主要体现在四个方面：一是全省130件营商环境涉企历史遗留问题，已化解90件，化解率近七成，解决了一批积压多年的历史遗留问题。二是全省新增处置1.14万亩闲置土地，推动一批项目开工建设。三是新摸排出的254个历史遗留的不动产“登记难”问题，完成化解243个，化解率95.7%，惠及6.9万户居民。四是农垦对外合作历史遗留问题取得实质性突破，其中万宁麓海国际社区项目已挂牌成交，成交价格4.2亿元，搁置15年的历史遗留问题得到解决。

经验做法主要有三点：一是坚决扛起“新官理旧账”的责任担当。在处理历史遗留问题时，多做“是否符合自贸港发展、是否有利于企业纾困”的价值判断，少做“机械套用条文”的简单化处理，让企业在海南投资放心、发展安心。二是完善政策规定。先后印发加强闲置土地司法查封和处置工作衔接、集中整治不动产“登记难”问题等一批政策文件，夯实解决营商环境历史遗留问题政策基础。三是健全工作机制。建立“厅局领导分片包干+业务处室‘一对一’帮服+服务专员蹲点服务”立体化帮服机制，不断搭建省与市县同题共答的桥梁，有效破解“推诿扯皮、无人办理、责任悬空”难题，提升服务效能和意识。

我的发言完毕，谢谢。

国际旅游岛商报记者：

能否介绍一下儋州市近年来在营商环境问题处理方面有哪些工作亮点和经验?

儋州市营商环境建设局副局长、市政务服务中心主任房宇曼：

非常感谢这位记者朋友的提问。儋州市始终将优化营商环境视为推动高质量发展的生命线，秉持“万般解释不如一个解决”的服务理念，搭建了一套从问题受理、转办、核查、处置到办结的全流程处理体系，构建起“一个核心、一个载体、两类攻坚、三大监督”的立体框架。

一、 以“细则”为核心，打造营商问题处置机制

我市从营商专班成立以来，就高度重视营商环境问题处理，2022年为规范营商问题处置流程，我市印发了《儋州市营商环境问题核查处理工作实施细则(试行)》，将其作为营商问题处置的“压舱石”，明确了营商环境问题处置的具体工作路径，从源头厘清了管哪些、怎么管、怎么做、怎么督的问题，细化了“受理—转办—核查—办结”每个环节的责任和步骤及时限等，使问题核查处理有据可依，有章可循。

二、以“吹哨”为载体，压实营商问题处置责任

我市以营商环境问题“吹哨机制”为载体，市委营商办当“吹哨人”，责任部门为“领哨人”，纪委部门为“督哨人”，对符合条件的营商环境问题1个工作日内定责建档，转办部门处理，对于久拖不决问题，依托“监督一张网”等方式进行督办，倒逼责任部门加快办理进度，推动“群企反映—营商吹哨—部门报到—纪委监督”无缝衔接，确保诉求有着落，2025年以来，我市通过“监督一张网”发起历史遗留问题办件28件，办结率100%。

三、以“攻坚”为抓手，强化营商问题处置力度

针对难啃的“硬骨头”，我市建立了两类攻坚机制：一类是12345工单全流程快速调处机制，组建市委编办、纪委监委、司法局、检察院、热线平台“五位一体”快速调处小组，对新业态、复合型问题或推诿扯皮等营商问题工单即时会商定责，用快速调处单转派，破解工单空转难题，2025年以来，该机制共解决了35大类共性问题，涉及工单492件，办结率100%;另一类是历史遗留问题“联动修复”机制，对重大疑难复杂的营商环境历史遗留问题，通过联动会商、法治研判、化解分析、修复建议等方式，推动营商问题从“表层修复”到“深层修复”，从“堵漏洞”到“防问题”转变，提升问题化解质效。

四、 以“监督”为护航，保障营商问题处置到位

在监督上，我市搭建了“检察+审计+纪委”的监督矩阵。比如与市检察院建立了《关于共同推进法治化营商环境建设的工作协调机制》，建立“营商检担”品牌，加强府检联动;市营商局与审计局建立了《审计监督与营商环境监督贯通协同工作机制》，将营商环境融入审计项目，重点督查拖欠企业账款、政策落实不到位等问题;纪委监委通过派驻监督、专项督查、嵌入式监督等方式为营商环境清障护航，推动我市“新官不理旧账”营商问题整治行动圆满完成，2025年通过派驻监督，推动29个营商问题办结。

自全省2025年开展涉企历史遗留问题攻坚行动以来，儋州市已解决涉企历史遗留问题69件，化解了一批土地规划类、涉法涉诉类营商环境问题。下一步，我市将继续用好用活现有机制，聚焦经营主体满意度，统筹推进营商问题存量清零与分类处置，纵深推进重大疑难问题攻坚，让企业放心投资、安心经营、舒心发展。

谢谢大家!

海南广播电视总台记者：

我们注意到，全国违约拖欠中小企业款项投诉平台已成为中小企业反映拖欠账款问题、维护合法权益的重要渠道。请问海南省工信厅如何依托这一平台，在清理拖欠中小企业账款方面推动中小企业诉求依法高效解决?目前取得了哪些成效?

海南省工业和信息化厅党组成员、副厅长贾宏伟：

非常感谢这位记者朋友的提问。清理拖欠中小企业账款，是优化营商环境、提振企业信心的关键举措。我厅坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署及省委、省政府工作要求，以全国违约拖欠中小企业款项投诉平台为核心载体，着力构建“法治化受理、闭环化处置、协同化治理”工作体系，全力推动企业诉求依法、及时、妥善解决。

一是强化平台贯通，实现企业投诉“一网通办”。以《保障中小企业款项支付条例》为受理依据，全面对接全国违约拖欠中小企业款项投诉平台，实现全省拖欠投诉“一口归集、统一分办、全程可溯”。所有投诉实行统一编码、分级转办、动态跟踪，确保企业反映的问题“有人接、有人管、有回音”。2025年以来，累计接收并转办拖欠投诉线索780笔，已办结689笔，办结率88.3%，帮助289家中小企业收回欠款1.59亿元;其中单笔回款最高达948万元。

二是完善闭环机制，实现投诉办理“依法高效”。建立了“受理—分办—核查—处置—复核—反馈—销号”的全流程闭环管理机制。对无争议欠款，依法督促相关机关、事业单位和大型企业限期支付;对已进入司法程序的，依托“行政+司法”协同机制，推动法院开通“快立、快审、快执”绿色通道;对情节严重、恶意拖欠的主体，依法依规实施失信惩戒。同时，将投诉办理情况纳入省营商环境评价体系，压实各方责任。

三是深化协同治理，构建防范拖欠“长效机制”。我们坚持“化解存量、遏制增量”并重，对拖欠高发领域和重点单位进行预警督办，推动清欠工作由“事后解决”向“事前防范”延伸。同时，加强《保障中小企业款项支付条例》普法宣传与平台推广，通过典型案例解读、信用信息公示等方式，强化经营主体的诚信履约意识，着力营造“不敢欠、不能欠、不想欠”的社会氛围。

下一步， 我们将继续用好全国违约拖欠中小企业款项投诉平台，深化跨部门数据共享与机制协同，进一步提升投诉办理效率和透明度。同时，将进一步强化法治保障，健全源头防控长效机制，不断增强企业的获得感，为海南自贸港建设营造更加稳定、公平、可预期的发展环境。

谢谢。

消费日报记者：

澄迈县在开展营商环境涉企历史遗留问题攻坚行动以来采取了什么措施?能不能给我们分享一些经验?

中共澄迈县委常委、县人民政府常务副县长、县营商环境建设局局长王上明：

感谢这位记者朋友的提问。澄迈县始终将打造一流营商环境工作摆在首要位置，2025年，我们将“冲刺一流营商环境”列为澄迈县五大攻坚战之一，印发了《澄迈县“全澄益企办”涉企诉求高效闭环处置工作方案》，构建起以“政府办、纪委督、企业评”为核心的闭环工作机制。截至目前，全县涉企历史遗留攻坚问题25件，已销号20件，销号率达80%;新增省级下发问题31件，已办结27件，办结率为87.10%;此外，我县依托“全澄益企办”涉企诉求高效闭环处置工作机制，全量受理524件涉企诉求，已办结515件，办结率98.28%，整体推进有力、成效明显。具体工作有如下三点：

一、以“政府办”为核心，确保问题“快接快办”

一方面，建立“高位推动+协同联动”办理模式。在省营商厅法治会诊协调会基础上，我县党政主要领导定期召开营商环境问题专题调度会，推动重点难点问题有效解决，成功化解多个历史遗留问题。另一方面，依托“全澄益企办”工作机制形成“营商局统筹、专员跟进、部门落实”的协同链条，严格执行“135”限时办理要求(简单、一般、复杂诉求分别在1、3、5个工作日内办理)，确保“事事有回应，件件有着落”。

二、以“纪委督”为保障，倒逼问题“真改实办”

依托“全澄益企办+监督一张网”协同联办机制，将超期未办结、企业反馈不满意的投诉办件，自动推送至省“监督一张网”系统，纳入纪检监察重点跟踪事项，目前，已推送监督一张网的涉企诉求29条，到期办结率100%(办结的评价满意率均为五颗星);同时通过“营商环境简报”督办等措施，以刚性监督杜绝“走过场”，确保投诉问题整改落地见效。

三、以“企业评”为导向，推动事情“办实办好”

始终以企业满意度为核心评价标准，建立“企业评价—问题整改—机制优化”的闭环体系。针对企业评价“不满意”的投诉，要求责任部门重新核查、限期整改，并召开专题会议复盘研究，保障问题办理质效，截至目前，已办结的515件涉企诉求中，收到评价数513条，好评数509条，评价满意率99.22%。

2025年，我们根据收集到的企业诉求，分批筛选出高频、中频涉企共性诉求24项，已完成23项诉求系统治理，累计研究、出台包含29项政策及实施方案在内的各类治理举措，切实推动企业服务从解决“一件事”向办好“一类事”深化转变。

营商环境好不好，企业说了算。澄迈县将时刻保持“企业家是澄迈经济增长的关键”的深刻认识，让“尊重企业家、走近企业家、服务企业家”成为工作常态，通过解决企业诉求，不断提升企业获得感，继续优化澄迈营商环境。

谢谢!

海南广电国际传播融媒体中心记者：

我们注意到，在《意见》中明确提出要推动涉企问题的有效解决。请问，在实际工作中，陵水黎族自治县有哪些具体做法和经验?

中共陵水黎族自治县委常委、县人民政府副县长、县营商环境建设局局长莫泉平：

非常感谢这位记者朋友的提问。陵水黎族自治县自2023年成立营商环境建设局至今，已经探索出了一套行之有效、可复制推广的经验做法，我们称为“五个一”工作机制。

一是坚持“一号工程”。2024年4月30日陵水黎族自治县印发《推进“一号工程”建设 打好营商环境提升攻坚战方案》，将营商环境建设作为县委、县政府“一号工程”推动落实，并把解决经营主体各类问题作为营商环境建设的重要抓手。2025年4月8日，县委优化营商环境领导小组印发《陵水黎族自治县营商环境涉企历史遗留问题攻坚行动方案》，县领导和各乡镇、各部门共同推动解决营商环境问题。

二是打造“一个平台”。精心打造“政企有约”平台，2023年3月搭建出集投诉受理、企业服务、政策宣讲、问题督办为一体化的综合平台，统筹开展座谈会、闭门会议、大调研大服务专项行动、“我陪群众走流程活动”、首席服务专员“见面日”等活动以及省级转办的各类问题，最大限度把所有的问题归集到一个平台，综合分析研判问题处置情况，有效发挥了“政企有约”平台收集、处置问题的作用，在陵水树立了“政企有约”服务品牌。截至目前，我县通过“政企有约”平台已解决各类渠道涉企问题1578个，总计办结率达91%，其中涉企历史遗留问题办结率94.9%。

三是建立“一套机制”。问题处置闭环管理机制是解决历史遗留问题的关键环节。2023年12月8日，我县印发《陵水黎族自治县营商环境问题核查处理工作规范》，明确问题收集、转办、处置程序和时限，落实处理责任制，将县政协、县纪委监委、县委办、县政府办等部门共同参与督办，同时把营商环境问题处置情况作为巡察的重要内容。同时用好通报机制，通过全县营商环境大会、营商环境领导小组会议通报负面典型案例，起到“通报一个、教育一片”的效果。最后组建回访队伍掌握经营主体满意度，构建了较为完备的问题处置机制。

四是抓好“一支队伍”。问题处置既要有机制，也要有人、有机构。我县在营商环境建设局成立了“企业服务室”，并作为专门的队伍，负责企业问题的收集、转办、督办、回访，实现多个口子进一个口子出，另外陵水各职能部门也均安排专人专门负责对接推动解决企业提出的营商环境问题，专人专责，锻炼了一支对企业问题具有较好判断、识别、处置能力的干部队伍，提升了问题跟踪处置的水平。

五是收集“一件事”、解决“一类事”。深入研究分析收集到的各类问题，对典型案例进行深入剖析。在县级层面推动出台了沙滩资源保护管理办法、支持林下经济发展若干措施等各类政策制度79项。比如，我县在省委、省政府，以及各省级部门的指导与支持下，在解决新村疍家渔排用海历史遗留问题的过程中，颁发了全国第一张用海域位置登记的营业执照，极大提高了海上新业态的发展潜力。

人民有所呼、改革有所应，我们将持续认真倾听办事人的声音，以最大的诚意，最强的担当，最实的举措，举全县之力，聚焦企业所需、民生所望，打造可感可及的营商环境，让每一位投资者在陵水放心投资、安心发展、舒心生活。

谢谢。

中国发展改革报社改革网记者：

为切实解决营商环境突出问题，《意见》有哪些创新规定和特点，如何确保真正落地见效?

王雪皓：

谢谢这位记者朋友的提问。解决企业群众反映问题是优化营商环境的最直接、最有感的举措，我们始终坚持问题导向、目标导向和效果导向，用心用情、真抓实干，全力以赴推动各类问题的解决，《意见》的出台，将推动更加系统、更加规范、更加高效实质性化解营商环境问题，针对提出的这个问题，我想用“高、全、新、严”四个字概括回答。

一是突出高位推动，压实主体责任。《意见》明确各市县、各部门主要负责人为营商环境问题处置第一责任人，建立领导领办、包案督办机制，对跨区域、跨部门、跨层级的重大疑难问题，由省、市县两级领导牵头领办，打通层级壁垒、部门壁垒，确保问题有人管、有人抓、抓到底。

二是突出全链条处理，构建闭环机制。整合12345政务服务便民热线、营商环境问题受理平台以及线下政务服务大厅等渠道，实现问题全量归集、一口受理，形成“受理—转办—处置—监督—评价”闭环管理，确保事事有回音、件件有着落。

三是突出制度创新，破解治理难题。创新推出“三书一函”(提醒敦促函、责令整改通知书、重点督办通知书、责任约谈通知书)监督机制，建立重大疑难复杂问题法治会诊机制，实行重点典型问题重点核查和提级办理制度，建立常态化营商环境问题分类分析指导机制，促进从“一个问题”到解决“一类问题”，完善政策制度，从源头防范问题发生。

四是突出严格监督，强化刚性约束。强化巡视与营商环境工作联动，将营商环境问题处置情况纳入营商环境评价体系，对存在工作不力、推诿塞责、乱作为、不作为等问题的单位和个人按规定进行约谈问责。建立企业回访评价机制，以经营主体满意度作为检验工作成效的根本标准，倒逼责任落实、作风转变。

下一步，我们将以贯彻落实《意见》为重要契机，狠抓制度落实、深化改革创新，持续推动涉企历史遗留问题攻坚行动，以实实在在的成效转化为企业和群众的口碑、满意度和获得感。

我们也真诚希望社会各界人士、企业和群众，向12345热线、营商环境问题受理平台反映意见建议和问题，我们将积极吸纳您的意见建议，同时不断推动问题整改，让我们一道共建共享一流营商环境，为高标准建设海南自贸港贡献力量。

谢谢!

王烨：

谢谢王雪皓女士的解答。由于时间关系，本场发布会答记者问环节就进行到这里。发布会后各位记者如果有进一步的采访需求，请与我们省新闻办进行对接，也请大家关注“海南发布”“海南营商环境”微信公众号、“海南省网上新闻发布厅”平台后续发布的相关信息。

希望记者朋友们能够持续关心关注我省营商环境建设发展成效，加大宣传力度，做好本场新闻发布会及后续的宣传报道。我们期待，在“十五五”期间，我省营商环境持续向好，为高标准建设海南自贸港提供坚实保障。

再次感谢出席今天发布会的6位发布人，也感谢记者朋友们的积极参与。今天的发布会到此结束。谢谢大家!

（编辑：吴兆康、张刘洋）